一、快速的供裝服務

1.用戶申裝及進駐 
  TWIX設有專人受理申請案件及提供用戶申裝進駐前之諮詢服務。
2.介接環境之設立
  用戶備妥用戶端及TWIX端設備、數據電路後，TWIX服務小組將在
  一個工作天內完成TWIX與用戶介接之相關設定工作。
3.Public S/W 或互連線路(Cross connect)之接線用戶申裝Public
  S/W 通信埠或ISP間互連線路連線，TWIX服務小組將在一個工作
  天內完成。

1.電力空調 
  TWIX機房提供24小時不斷電系統，並有柴油發電機備援。
2.機房保全
  TWIX機房為獨立隔間機房，消防設備齊全，除大樓全天候保全人
  員外，大樓入口至TWIX機房內，須經過兩道電腦門禁，並設有全
  天候攝影監視系統提供良好的保全服務。
3.網路設備 
  TWIX採用雙系統備援設計，包括Route Reflector、Ethernet S/W
  均有兩部機器相互備援，以確保高系統可用度。

1.障礙申告受理 
  TWIX提供專人專用門號之障礙申告受理服務，且備有24*7的輪值
  人員待命，提供用戶全年無休的障礙查修服務。
2.技術諮詢
  針對申請連接TWIX用戶提供所需之技術諮詢服務。
3.資訊網站 
  TWIX建置Web網站提供包括交換訊務統計、加入成員及聯絡人員名
  單、公告事項等資訊服務。
4.查測工具
　TWIX以網頁方式提供Looking Glass　路由查測工具，協助TWIX用
  戶處理障礙查測，包括下列功能：

   (a) show ip bgp 
   (b) show ip bgp summary
   (c) show ip bgp dampened-paths 
   (d) show ip bgp flap-statistics 
   (e) ping 
   (f) trace 

5.查修協助
  TWIX提供Remote Hand查修協助，用戶可要求TWIX 服務小組人員
  ，對其設備作簡易障礙查修及排除動作如設備燈號之狀態告知，
  電源之重新開關、通信介面迴路之設定等。